動画が再生されない場合、以下３つのケースが考えられます。

【1】通信状況
電波状態の悪い場所での動画視聴は、通信状態の影響により、動画が再生されないケースがございます。 電波状態の良いところでの動画再生を強くお薦めします。

※当サイトでは、動画視聴時はwifi環境やLTE回線環境を強く推奨しております。

また、通信環境が問題となる場合、ブラウザの再読み込みや、アプリではの端末のメニューボタンからの"再読み込み"で何度かアクセスいただくことで、改善されるケースがございます。

【2】閲覧ブラウザの問題
当サイトが推奨しないブラウザをご利用の際や、ファイルのダウンロードを行いますと、エラーが発生する可能性がございます。
端末の標準ブラウザをご利用いただき、動画プレーヤーを立ち上げてから、視聴を行ってください。

【3】動画プレーヤーが対応していない
数多くの動画プレーヤーの中では、当サイトの動画再生形式に対応していない動画プレーヤーもございます。不具合のあるお客様は『Google Play』から「無料の動画プレーヤーアプリ」をインストールされることをお薦めいたします。